Super App ประเภทของแอปพลิเคชัน ที่มีบริการต่างๆ อันจำเป็นกับการใช้ชีวิตในปัจจุบัน เกือบทั้งหมดในแอปเดียว และประเทศไทยก็เป็นประเทศที่มีการใช้สมาร์ตโฟนมากที่สุดในอาเซียน หลายคนจึงอาจเห็นซุปเปอร์แอปผ่านหูผ่านตามาแล้วแน่นอน ไปดูกันเลยว่าซุปเปอร์แอปคืออะไร และจะเป็นแอปไหนบ้าง
แอปพลิเคชันนี้มีชื่อเรียกอีกอย่างคือ Everyday App คือแพลตฟอร์มที่ครอบคลุมบริการทุกอย่างมาให้ผู้ใช้ผ่านอินเตอร์เฟซเดียว เพื่อตอบสนองความต้องการของตลาดอีคอมเมิร์ซที่ขยายตัว อย่างการชำระเงินหรือบิลต่างๆ หรือในธุรกิจอื่นเช่น เรียกรถมารับส่ง รถไฟฟ้า สั่งอาหาร และอาจจะมีระบบแชท ประชุมสายได้ด้วยในบางแอป
ซึ่งในประเทศไทยเราจึงอาจเห็นแอปเหล่านี้ โดยบางคนก็อาจโหมดมาใช้งานไปแล้ว พวกแอปที่ดูเหมือนจะไม่เผื่อแผ่ให้แอปอื่นๆ เลย แต่ก็เป็นแอปที่จำเป็นสำหรับหลายคน และนับว่าเป็นนวัตกรรมที่ตอบโจทย์วิถีชีวิตอันสะดวกสบายอย่างมาก โดยจะมีข้อดีที่แอปทั่วๆ ไปไม่มีด้วย
ที่มา : ทำความรู้จัก SuperApp [1]
หัวข้อนี้จะมาพูดถึง แอปพลิเคชันที่เรียกได้ว่าเป็นแอปที่มีผู้ใช้งานเข้าใช้ทุกวัน ซึ่งมีบริการทุกอย่างแบบครบจบในที่เดียว โดยที่ไม่ต้องไปใช้แอปพลิเคชันอื่นๆ หรือบางคนก็อาจโหลดมาบ้างเพื่อตัวเลือกที่หลากหลาย
สำหรับแอบพลิเคชั่นที่ไปรอดในปัจจุบัน ก็อาจจะเป็นพวกแอปพลิเคชันที่มีความจำเป็นอยู่ ทั้งระบบการแชทที่บางหน่วยงานยังใช้ติดต่องาน ระบบการจ่ายเงินที่ง่ายสำหรับใช้บางคน การเดินทางและจ่ายค่าบริการรถไฟฟ้า การเรียกรถรับส่งต่างๆ จึงทำให้แอปพวกนี้อยู่ได้ ซึ่งแอปเหล่านี้ก็ต้องแลกมาด้วยการเพิ่มต้นทุนอย่างการกระหน่ำโปรโมชัน และการโฆษณาต่างๆ
ถึงแม้จะมีช่วงโควิดมาช่วยให้การใช้งานแอปเพิ่มขึ้นจริง แต่ก็มีผลกระทบอื่นๆ ที่มันลุกลามทั่วโลกอย่างการขึ้นดอกเบี้ยเพื่อหนีเงินเฟ้อของทั่วโลก ต้นทุนของพลังงาน ให้ซุปเปอร์แอปในเอเชียหรือในไทยอยู่ในภาวะซบเซาเรื่อยๆ [2] นี่จึงอาจเป็นแรงกดดันมหาศาลของซุปเปอร์แอปหน้าใหม่ๆ ก็ได้
บทความนี้คือบทความที่พูดถึงแอปที่มีบริการครอบคลุมทุกอย่างโดยไม่ต้องเพิ่งแอปอื่นๆ เลย โดยจะพูดในเรื่องประโยชน์ และแอปที่มีการใช้งานในไทย รวมไปถึงแนวโน้มเกี่ยวกับความยั่งยืนของแอปพลิเคชันเหล่านี้ ที่ยังไม่แน่ใจว่าจะรุ่งอยู่รึเปล่า
[1] bluebik. (January 28, 2022). ทำความรู้จัก Super App . Retrieved from bluebik
[2] The Economist. (June 29, 2023). Respawn Entertainment: Why Asia’s super-app companies are stuck in a rut. Retrieved from economist